Descargo de responsabilidad: La siguiente muestra ha sido preparada por un abogado (https://drschwenke.de) fueron creadas de acuerdo con los requisitos típicos de una tienda online. Sin embargo, sólo debe utilizar la muestra después de un examen cuidadoso y de su adaptación a su modelo comercial específico. Por lo tanto, la siguiente muestra contiene notas adicionales que deben ser observadas y pasajes en rojo que deben ser revisados y, si es necesario, adaptados. Por favor, elimine las notas después de la edición. En caso de duda, busque asesoramiento legal. Copyright: Puedes usar la muestra dentro del dominio/sitio web siempre y cuando tu licencia de Marketpress sea válida para ello. No se permite la transferencia a terceros, incluidos los clientes (por ejemplo, como desarrolladores).

Términos y condiciones generales con información para el cliente

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y conclusión del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. condiciones de pago
7. retención de la titularidad
8. garantía por defectos materiales y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. disposiciones finales

1. ámbito de aplicación
1.1 Para la relación comercial entre [insertar: DemoShop e.K., propietario: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (en adelante denominado "vendedor") y el cliente (en adelante denominado "cliente") se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2 Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones en días laborables de [9:00 a.m.] a [6:00 p.m.] en el número de teléfono [0221-12345] y por correo electrónico en [nombre @ domain.de].

1.3 Un consumidor en el sentido de estas condiciones generales es toda persona física que concluye un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).

1.4 No se aceptarán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de las prestaciones en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de garantía.
Todas las ofertas son válidas "hasta agotar las existencias", a menos que se indique lo contrario con los productos. Para el resto, los errores permanecen reservados.

Nota: Por favor, introduzca las etiquetas de los botones apropiados a continuación.
3. proceso de pedido y conclusión del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos de la gama del vendedor sin compromiso y recogerlos en un llamado carrito de compras haciendo clic en el botón [añadir al carrito]. Dentro del carrito de compras, la selección de productos puede ser cambiada, por ejemplo, eliminada. El cliente puede entonces hacer clic en el botón [Continuar con la compra] dentro del carrito de compras para completar el proceso de pedido.

3.2 Al hacer clic en el botón [pedido sujeto a pago] el cliente presenta una solicitud vinculante para adquirir los bienes del carrito de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y volver a la cesta de la compra utilizando la función del navegador "volver" o cancelar el proceso de pedido por completo. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).

3.3 A continuación, el vendedor enviará al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se volverá a enumerar el pedido del cliente y que éste podrá imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción sólo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato de venta sólo se celebra cuando el vendedor ha enviado el producto pedido al cliente en un plazo de 2 días, lo ha entregado o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.

3.4 Si el vendedor permite el pago anticipado, el contrato se celebra con la entrega de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no es recibido por el vendedor dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido a pesar de la fecha de vencimiento, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor deberá rescindir el contrato con la consecuencia de que el pedido es nulo y el vendedor no tiene ninguna obligación de entregar. El pedido se completa sin más consecuencias para el comprador y el vendedor. Por lo tanto, se hace una reserva del artículo con pago anticipado por un máximo de 10 días naturales.

4. precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en ese momento.

4.2 Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío para la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.

5. entrega, disponibilidad de los bienes
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se efectuará tras la recepción del importe de la factura.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega de la mercancía, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será devuelto al cliente inmediatamente.

5.3 Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no lo suministra su proveedor sin culpa suya, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente inmediatamente y, si es necesario, sugerirá la entrega de un producto comparable. Si no se dispone de un producto comparable o si el cliente no desea recibir un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos ya realizados.

5.4 Se informa a los clientes sobre los plazos y las restricciones de entrega (por ejemplo, la restricción de las entregas a determinados países) en una página de información separada o en la descripción del producto correspondiente.

6. condiciones de pago
6.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles dentro y antes de la finalización del proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información separada.

6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe hacerse por adelantado sin deducción.

6.3 Si se encarga a terceros proveedores el procesamiento de los pagos, por ejemplo, Paypal, se aplicarán sus condiciones generales.

6.4 Si la fecha de vencimiento del pago está determinada por el calendario, el cliente ya está en mora al no cumplir el plazo. En este caso, el cliente pagará los intereses de demora legales.

6.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye el derecho del vendedor a reclamar otros daños causados por la demora.

6.6 El cliente sólo tiene derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

7. retención de la titularidad
Los bienes entregados son propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.

8. garantía por defectos materiales y garantía
8.1 La garantía está determinada por las normas legales.

8.2 Sólo existe una garantía para las mercancías entregadas por el vendedor si se ha dado expresamente. Los clientes serán informados de las condiciones de garantía antes de que se inicie el proceso de pedido.

9. responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a toda responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios, sin perjuicio de cualesquiera otros requisitos legales para las reclamaciones.

9.2 El vendedor es responsable sin limitaciones si la causa del daño se basa en la intención o la negligencia grave.

9.3 Además, el Vendedor será responsable por el incumplimiento ligeramente negligente de las obligaciones materiales, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del propósito del contrato, o por el incumplimiento de las obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente confía regularmente. En este caso, sin embargo, el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable por la ligera negligencia en el incumplimiento de los deberes que no sean los mencionados en las frases anteriores.

9.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, por un defecto después de que se haya dado una garantía de la calidad del producto y por defectos ocultos fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.

9.5 En la medida en que se excluye o limita la responsabilidad del vendedor, esto se aplica también a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

10. almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de presentar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.

10.2 El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el cliente recibirá también una copia de las Condiciones Generales de Contratación junto con instrucciones sobre el derecho de revocación e información sobre los gastos de envío, así como sobre las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha hecho en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.

Nota: Por favor, tenga en cuenta que el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/ debe poder pulsarse
11. disposiciones finales
11.1 El lugar de jurisdicción y el lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.

11.2 El idioma del contrato es el alemán.

11.3 Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de controversias en línea (OS) para los consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.